Términos del servicio
TÉRMINOS Y CONDICIONES
Nala Makeda
Última actualización: 16 de diciembre de 2025
El presente documento establece los Términos y Condiciones que regulan el acceso, uso y compra de productos a través del sitio web www.nalamakedapty.com, sus subdominios y servicios asociados (en adelante, el “Sitio”), operado por Nala Makeda (“Nala Makeda”, “nosotros”, “nuestro”).
Al acceder, navegar o realizar una compra en el Sitio, el usuario (“Usuario” o “Cliente”) declara haber leído, comprendido y aceptado expresamente estos Términos y Condiciones, junto con la Política de Envíos, Política de Cambios y Devoluciones y Política de Privacidad, los cuales forman parte integral de este acuerdo.
Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Panamá, incluyendo la Ley 51 de 2008 (Comercio Electrónico), la Ley 45 de 2007 (Protección al Consumidor) y la Ley 81 de 2019 (Protección de Datos Personales).
1. Naturaleza del contrato
Al realizar una compra en el Sitio, el Usuario reconoce que está celebrando un contrato electrónico de compraventa, válido y vinculante conforme a la Ley 51 de 2008, el cual se perfecciona con la confirmación del pago y la aceptación de la orden por parte de Nala Makeda.
2. Capacidad legal y uso del sitio
El Usuario declara que tiene capacidad legal para contratar y se compromete a utilizar el Sitio únicamente para fines lícitos.
Queda prohibido el uso del Sitio para fraude, suplantación de identidad, abuso, extracción de datos, interferencia con la seguridad del sistema o cualquier conducta contraria a la ley.
Nala Makeda se reserva el derecho de suspender o cancelar cuentas u órdenes cuando existan indicios razonables de fraude o incumplimiento de estos Términos.
3. Productos artesanales y variaciones
El Usuario reconoce y acepta que muchos de los productos comercializados por Nala Makeda son artesanales, culturales y/o de producción limitada, por lo que pueden presentar variaciones razonables en color, textura, estampado, dimensiones o acabados.
Dichas variaciones no constituyen defectos de fábrica, fallas ni incumplimiento contractual, ni generan derecho a cambios, devoluciones o reembolsos.
Las imágenes y descripciones del Sitio son referenciales.
4. Productos personalizados, hechos a medida y alquiler
Los productos personalizados, hechos a medida, confeccionados bajo pedido específico del cliente, así como los productos de alquiler, son considerados ventas finales.
Estos productos no admiten cambios, devoluciones ni reembolsos, conforme al artículo 44 de la Ley 45 de 2007.
5. Precios, moneda y pagos
Los precios se muestran en dólares estadounidenses (USD), salvo indicación expresa en contrario.
La conversión de moneda, comisiones bancarias o cargos adicionales dependen exclusivamente de la entidad emisora del medio de pago del cliente.
Ninguna orden será procesada sin confirmación de pago.
Nala Makeda se reserva el derecho de cancelar pedidos ante errores evidentes de precio, falta de stock o indicios de fraude, notificando oportunamente al cliente.
6. Envíos y entrega
Las condiciones de envío, tiempos de entrega, transportistas, direcciones incorrectas, paquetes marcados como “entregados” y envíos internacionales se rigen por la Política de Envíos, la cual forma parte integral de estos Términos.
Una vez el pedido ha sido entregado a la empresa de mensajería, la obligación de entrega de Nala Makeda se considera cumplida.
Cuando el sistema de rastreo indique “entregado”, dicho registro constituye prueba suficiente de entrega, salvo demostración en contrario atribuible directamente a Nala Makeda.
7. Cambios y devoluciones
Las condiciones aplicables a cambios, devoluciones, ventas finales, productos con descuento y productos no elegibles se rigen por la Política de Cambios y Devoluciones, la cual forma parte integral de estos Términos.
8. Aduanas e impuestos internacionales
En envíos internacionales, el Usuario asume total responsabilidad por impuestos, aranceles, tasas o cargos aduaneros impuestos por el país de destino.
El rechazo del paquete por causas aduaneras no constituye incumplimiento por parte de Nala Makeda, ni genera derecho a reembolso total o parcial.
9. Propiedad intelectual
Todo el contenido del Sitio (textos, imágenes, diseños, logotipos, marcas, gráficos, videos y demás materiales) es propiedad de Nala Makeda o se utiliza bajo licencia, y está protegido por las leyes de propiedad intelectual.
Queda prohibida la reproducción, distribución, modificación o uso comercial del contenido sin autorización escrita previa.
10. Reseñas, comentarios y contenido del usuario
El Usuario podrá publicar reseñas o comentarios siempre que estos no sean ilegales, ofensivos, difamatorios, discriminatorios, invasivos de privacidad ni infrinjan derechos de terceros.
Al publicar contenido, el Usuario otorga a Nala Makeda una licencia no exclusiva, gratuita y sin límite territorial para mostrar y utilizar dicho contenido con fines operativos y promocionales.
Nala Makeda se reserva el derecho de moderar o eliminar contenido que incumpla estos Términos.
11. Comunicaciones electrónicas
El Usuario acepta recibir comunicaciones electrónicas relacionadas con su compra, envíos, soporte y notificaciones operativas a través de correo electrónico, SMS o el Sitio.
12. Limitación de responsabilidad
En la medida permitida por la legislación panameña, la responsabilidad de Nala Makeda se limitará al valor efectivamente pagado por el producto objeto del reclamo, excluyendo costos de envío, cargos bancarios, impuestos, tasas, daños indirectos o consecuenciales.
Nala Makeda no será responsable por daños derivados del uso indebido del producto, manejo incorrecto, lavado inapropiado, modificaciones realizadas por terceros o desgaste natural.
13. Indemnidad
El Usuario acepta indemnizar y mantener indemne a Nala Makeda frente a cualquier reclamo de terceros derivado de:
- El uso indebido del Sitio
- El incumplimiento de estos Términos
- La violación de derechos de terceros
14. Modificaciones
Nala Makeda podrá modificar estos Términos en cualquier momento. La versión vigente será la publicada en el Sitio. El uso continuado del Sitio implica la aceptación de las modificaciones.
15. Jurisdicción y ley aplicable
Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Panamá.
Cualquier controversia será resuelta ante los tribunales competentes de Panamá, sin perjuicio de los derechos irrenunciables del consumidor establecidos por la ley.
16. Integración total
Estos Términos constituyen el acuerdo total entre el Usuario y Nala Makeda, y prevalecen sobre cualquier comunicación previa, publicaciones en redes sociales, mensajes de WhatsApp, correos electrónicos o material promocional.
17. Contacto
Para consultas o reclamos:
📧 info@nalamakedapty.com