Condiciones Generales

Condiciones Generales de Contratación

1.- OBJETO Y GENERALIDADES

www.nalamakedapty.com (en adelante, el “Sitio Web” o el “Portal”), NALA MAKEDA (en adelante NALA MAKEDA AFRO STORE), con domicilio a estos efectos en Calle 19 rio abajo casa 48, Panamá, Cuidad de Panamá .

El uso de los servicios del sitio web o los servicios de cualquiera de las sucursales Nala Makeda, así como el alquiler de cualquiera de las prendas y complementos ofertados (en adelante, los “productos” o el “producto”), supone la aceptación de la/el usuaria (o), sin reservas de ninguna clase, de todas y cada una de las presentes Condiciones Generales. El registro en el portal y el uso de los servicios conlleva que sus datos como usuaria (o) pasarán a formar parte de los registros de “Nala Makeda”, y su tratamiento será conforme a lo previsto en la Política de Privacidad , que la/ el Usuaria (o) declara expresamente conocer y aceptar.

“Nala Makeda” proporciona información acerca de los productos, y ofrece la posibilidad de su alquiler a través del sitio web www.nalamakedapty.com o en cualquiera de las sucursales Nala Makeda. Las personas que pretenden alquilar los productos deben tener la condición de “Usuaria (o) Registrada”, la cual se adquiere completando el respectivo formulario al inicio del proceso de alquiler y siguiendo los pasos que “Nala Makeda” posteriormente comunica a través del sitio web. .

Las presentes Condiciones Generales, junto con la Política de Privacidad del sitio web, son las únicas condiciones aplicables al uso del portal y al alquiler de los productos a través del mismo y sustituyen a cualesquiera otras condiciones, salvo previo acuerdo y por escrito entre “Nala”. Makeda” y la/el usuaria (o). En consecuencia, la/el Usuaria (o) que accede al sitio web, se registra y contrata el alquiler de productos a través del portal acepta someterse y queda vinculada por las Condiciones Generales, y la Política de Privacidad tal y como se hallen redactadas en el momento en que se accede al sitio web. Toda (o) Usuaria (o) que se registra al Sitio Web debe tener, al menos, dieciocho (18) años.

2.- INFORMACIÓN SOBRE LOS PRODUCTOS

Las fotografías, representaciones gráficas o iconográficas y vídeos relativos a los productos de “Nala Makeda”, así como nombres comerciales, marcas o signos distintivos de cualquier clase contenidos en el sitio web, tienen por objeto aportar la mayor información posible. No obstante, la/el usuaria (o) ha de tener en cuenta que tiene un propósito orientativo y, en consecuencia, carecen de carácter exhaustivo.

“Nala Makeda” se reserva el derecho a decidir, en cada momento, los productos ofrecidos a las/los Usuaria (o)sa a través del Portal. De este modo, “Nala Makeda” podrá en cualquier momento agregar nuevos productos o retirar los existentes en cualquier momento. Asimismo, “Nala Makeda” se reserva el derecho a dejar de facilitar el acceso, en cualquier momento y sin previo aviso, a cualquiera de los productos ofrecidos en el portal.

En el caso en que, por circunstancias de fuerza mayor, un producto no esté disponible después de haber realizado la solicitud, “Nala Makeda” informará a la/el usuaria (o) por correo electrónico de la anulación total o, en su caso, parcial. del pedido, y procederá a la devolución del importe correspondiente, sin que tal acción otorgue derecho a indemnización alguna.

3.- ALQUILER DE LOS PRODUCTOS

El ámbito territorial del servicio de alquiler prestado por “Nala Makeda” a través del sitio web está limitado exclusivamente al territorio nacional panameño. Para proceder al alquiler de los productos, la/el usuaria (o) registrada, que deberá ser mayor de dieciocho (18) años, podrá consultar el catálogo con los productos que actualmente se ofrecen a través del portal o en cualquiera de las sucursales Nala. Makeda y seleccione el producto que desea alquilar.

El nombre de usuaria (o), la dirección de correo electrónico y la contraseña facilitados a “Nala Makeda” son elementos identificadores y habilitadores para acceder y efectuar el alquiler y tienen carácter personal e intransferible.

Las usuaria(s) pueden formalizar su pedido cualquier día de la semana ya cualquier hora del día. Sin embargo, sólo los pedidos recibidos en días hábiles antes de las 18:00 hs. de la tarde serán despachados ese mismo día. Los pedidos realizados en día feriado se consideran realizados el siguiente día hábil. Los días hábiles y feriados se determinarán de acuerdo al calendario laboral de Panamá capital y/o de la ciudad desde la que se efectuará la devolución del envío.

Desde “Nala Makeda” aconsejamos la formalización de los pedidos con la mayor antelación posible para poder garantizar la reserva del mismo.

Una vez finalizado el proceso de alquiler “Nala Makeda” remitirá al correo electrónico facilitado por la/el usuaria (o), un correo electrónico de confirmación de la recepción del pedido dentro de las veinticuatro (24) horas siguientes a la realización del mismo. Dentro de dicho correo electrónico de confirmación, la/el usuaria (o) encontrará un enlace que la dirigirá a su cuenta de “Nala Makeda” donde podrá descargarse la factura correspondiente.

Cada usuaria (o) que alquila los productos ofrecidos por “Nala Makeda” en el portal o en cualquiera de las Sucursales Nala Makeda tendrá, en virtud del precio señalado para cada producto, el derecho a disfrutar del mismo un mínimo de tres (3) días naturales, incluyendo el día de recepción y recogida, debiendo proceder a su devolución al tercer día antes de las 18:00 hs., y si este fuese festivo, al siguiente día hábil. El retraso en la devolución, sin previo acuerdo con “Nala Makeda”, conllevará un coste adicional del 35% de la importación del alquiler al día.

3.1 Compostura de los Productos

Luego de elegir el producto en el portal o en cualquiera de las Sucursales Nala Makeda, se podrá hacer una “prueba de entalle” tras la cual se realizarán ajustes básicos para entalle, altura o longitud del producto. Estos ajustes se podrán realizar únicamente por personal autorizado de Nala Makeda y en sus sucursales sin costo adicional.

Luego de la devolución del producto por parte de la/el Usuaria (o), se tratará cualquier desperfecto del producto con un servicio de compostura especializado en tejidos preferidos y delicados para devolverle la misma prestancia y acabados del primer día.

4.- SERVICIO DE TINTORERÍA

“Nala Makeda” tiene un servicio gratuito de tintorería especializada en tejidos delicados para asegurar que nuestros productos lleguen siempre como nuevos para los eventos de nuestros usuaria(s). La/el usuaria (o) no debe limpiar el producto o enviarlo a la tintorería, en caso contrario no se devolverá el “depósito de garantía” abonado a “Nala Makeda” al momento de reservar el producto.

5.- PRECIO

Los precios de los productos que se ofrecen a través del Sitio Web o en cualquiera de las Sucursales Nala Makeda, no incluyen ITBMS y cualesquiera otros impuestos aplicables.

“Nala Makeda” se reserva el derecho a modificar los precios reflejados en el Sitio Web o cualquiera de las Sucursales Nala Makeda, en cualquier momento. Los productos se facturarán al precio en vigor reflejado en el sitio web o cualquiera de las Sucursales Nala Makeda, en el momento del registro del pedido.

6.- CLIENTES VIP

Al completar el tercer alquiler, la/el Usuaria (o) pasará a ser una de nuestros CLIENTAS VIP, y obtendrá los siguientes beneficios:

Recibirán invitaciones exclusivas para promociones, ventas y eventos especiales.

Tendrán prioridad en las citas del showroom.

7.- PAGO DE LOS PRODUCTOS

El pago del precio de los Productos alquilados se detallarán durante el proceso de alquiler, se podrá realizar mediante efectivo, tarjeta de crédito o débito. Para proceder al pago, la/el Usuaria (o) deberá seguir las instrucciones que aparecen en el portal o en cualquiera de la sucursales Nala Makeda, proporcionando la siguiente información:

Número de tarjeta.

Titular de la tarjeta.

Código CVV2

Fecha de caducidad.

La/el Usuaria (o) deberá notificar a “Nala Makeda”, a través del teléfono de la sucursal donde alquiló el Producto o del correo electrónico nalamakedapty@gmail.com, cualquier carga indebido o fraudulento en la cuenta proporcionada para el alquiler de los Productos. ofrecidos en el Sitio Web o en cualquiera de las sucursales Nala Makeda, en el menor plazo de tiempo posible, con el objeto de que “Nala Makeda” pueda realizar las gestiones que considere convenientes.

8.- DEVOLUCIÓN DE LOS PRODUCTOS ALQUILADOS

Una vez finalizado el período de alquiler, la/el Usuaria (o) deberá proceder a la devolución del producto en la fecha señalada en el comprobante de entrega y siempre antes de las 18:00 horas y en la misma sucursal en la que se formalizó. el alquiler.

9.- DAÑOS, PÉRDIDAS Y RETRASOS EN LA DEVOLUCIÓN

“Nala Makeda” hace entrega del producto seleccionado en perfectas condiciones y, salvo que la/el usuaria (o) indique lo contrario tras revisar el producto en el momento de la entrega absteniéndose de firmar el comprobante de entrega, los daños que eventualmente sufra el producto serán responsabilidad de la/el Usuaria (o):

Daños menores: los daños menores y fácilmente reparables con un servicio de tintorería y compostura estándar, están incluidos en el precio del alquiler.

Daños Mayores: se denominan daños mayores aquellos que sufra el Producto y que por la magnitud y/o gravedad que presentan, suponen un elevado costo de tratamiento y recuperación (como quemaduras de cigarrillo, desgarros sin posibilidad de arreglo satisfactorio para “Nala Makeda”, rotos sin posibilidad de arreglo, manchas que no se puedan eliminar con un servicio de tintorería, etc.). En caso de encontrar algún daño que imposibilite a “Nala Makeda” seguir alquilando ese producto, se cobrará la cantidad necesaria, hasta el precio de costo del producto dañado para cubrir los gastos de reparación, descontando la importación del alquiler. El precio de coste del producto será el resultado de multiplicar por dos (x3) el precio de alquiler.

Daños al bajo del vestido: los daños al bajo del vestido (debidos al arrastre contra el suelo, agujeros de tacones o cualquier arreglo hecho por la cliente al bajo del vestido sin el consentimiento escrito de “Nala Makeda”) se consideran daños por un uso inapropiado del vestido, y no están cubiertos. En el caso de que el daño al bajo del vestido se encuentre dentro de los doce (12) centímetros superiores al bajo del vestido, la/el Usuaria (o) deberá pagar una penalización de VEINTICINCO (25) DOLARES. En el caso de que el daño se encuentre a mayor altura de estos doce (12) centímetros, se considerará un DAÑO MAYOR y se aplicará la penalización mencionada en la anterior cláusula 11.2.

Pérdidas totales y hurtos: en estos casos, la/el Usuaria (o) deberá pagar el valor total del Producto alquilado de acuerdo al precio máximo que consta en el comprobante de entrega, descontando el precio de alquiler ya abonado por la/el Usuaria ( o) y la fianza de seguridad retenida.

Retrasos en la devolución: los retrasos en la devolución, sin previo acuerdo de “Nala Makeda”, tendrán un recargo diario igual al 35% del precio del alquiler. Después de cinco (5) días, se procederá a cobrar el valor total de la prenda, de acuerdo con el precio que consta en el comprobante de entrega descontando el precio de alquiler ya abonado por la/el Usuaria (o) y la fianza de seguridad retenida.

10.- PRÓRROGA DEL ALQUILER

Si la/el Usuaria (o) desea alquilar el producto por más días de los que originalmente contrató, o de los estipulados en el contrato general de alquiler, puede ponerse en contacto con “Nala Makeda” en el teléfono de la sucursal donde cerró el contrato de alquiler y pedir una prórroga.

El recargo por este concepto será del 35% del precio por cada día de alquiler adicional.

La prórroga sólo procederá en la medida en que el producto se encuentre disponible.

11.- DERECHO DE DESISTIMIENTO

La/el usuaria (o) puede cancelar su pedido y pedir la devolución de su pago siempre y cuando devuelva el producto con las etiquetas sin quitar.

En caso de que la/el usuaria (o) haya recibido el producto y desee cancelar el pedido, deberá devolver el pedido el mismo día de la recepción.

En caso de producirse la cancelación del pedido, “Nala Makeda” devolverá a la/el Usuaria (o) la importación total del alquiler siempre y cuando la cancelación del pedido se efectúe 5 días naturales antes de la fecha acordada de recepción del mismo. Si la cancelación del pedido se efectuará durante los 5 días anteriores a la fecha acordada de recepción del mismo, la devolución se efectuará en forma de crédito para una siguiente ocasión o como Tarjeta Regalo. La destinotaria recibirá un correo electrónico con un código alfanumérico que podrá usar en el alquiler de cualquier producto ofrecido por “Nala Makeda” a través del sitio web. Solo es posible utilizar una tarjeta de regalo por cada alquiler, por lo que caducará después de cada uso. El saldo no utilizado de la tarjeta regalo no es transferible ni reembolsable por lo que la destinataria no podrá volver a hacer uso del saldo remanente en la tarjeta que no haya sido utilizada.

12.- OBLIGACIONES DE NALA MAKEDA

Nala Makeda se compromete a:

1. Recepcionar y despachar/entregar la solicitud de la/el usuaria (o).
2. Entregar el producto en perfectas condiciones, de tal forma que se encuentre totalmente preparado para ser utilizado.
3. Mantener un catálogo actualizado de sus productos. En este sentido, la/el usuaria (o) debe saber que “Nala Makeda” garantiza que todos sus productos se encuentran en perfecto estado, y que irá retirando aquellas que, por el uso y natural paso del tiempo, ya no cumplan las exigentes. condiciones de calidad con las que trabaja “Nala Makeda”.

13.- OBLIGACIONES DE LAS USUARIA (O)S DE NALA MAKEDA

Además de todas las obligaciones que consten en las presentes Condiciones Generales, las Usuaria (o)s de Nala Makeda se comprometen a:

1. Registrarse, aportando datos veraces y manteniéndolos actualizados.
2. No utilizar datos ni instrumentos de pago de terceros.
3. Recepcionar o retirar el pedido personalmente oa través de persona autorizada.
4. Revisar el producto seleccionado, en el momento de la entrega de éste. La firma de la/el Usuaria (o) indicará para todos los efectos que el producto proveniente de “Nala Makeda” se encuentra en perfectas condiciones, debiendo por lo tanto, asumir la responsabilidad por los daños que el producto pueda sufrir.
5. No retirar ninguna de las etiquetas de los productos, mientras éstas se encuentren en período de prueba, y hasta que no se formalice el alquiler.
6. No retirar ninguna de las etiquetas, en caso de detectar alguna anomalía en el producto o en caso de no estar satisfecho con el mismo cuando lo reciba en el período de alquiler.
7. Aplique la debida diligencia y cuidado en la utilización del producto durante el período de alquiler.
8. Proceda a la devolución del producto dentro del plazo establecido.
9. Utilice la misma bolsa o caja en la que recibió su pedido para devolver los productos alquilados.
10. Pagar la cantidad estipulada para cada día de retraso en la devolución del Producto.
11. Pagar cualquier desperfecto que no sea considerado estándar. En este caso, la/el Usuaria (o) autoriza a “Nala Makeda” a descontar parte o la totalidad del depósito de seguridad abonado por la/el cliente (e) en el momento del alquiler para cubrir los costos de reparación del Producto. Por desperfectos estándar se entienden todos aquellos que se puedan subsanar con un servicio de tintorería y de compostura. Excluye rotos y manchas que no se puedan eliminar.
12. Pagar la totalidad del precio de venta al público señalado en el comprobante de entrega si no devuelve el Producto o lo devuelve en tal estado que hace imposible poder volver a alquilarlo. En este caso, la/el Usuaria (o) autoriza a “Nala Makeda” a quedarse con la totalidad del depósito de seguridad abonado ya cobrar la parte restante a la/el Usuaria (o). La/el Usuaria (o) autoriza expresamente a “Nala Makeda” a realizar el cargo correspondiente en su tarjeta de crédito. En este caso, una vez abonado el precio de venta al público del Producto alquilado la/el Usuaria (o) podrá quedarse con el mismo.

Queda terminantemente prohibido subarrendar o realizar con terceros cualquier acción sea o no comercial, que involucre directa o indirectamente al producto alquilado.

Queda terminantemente prohibido alterar el patrón del producto alquilado con un servicio de compostura. La penalidad en estos casos es el pago del precio máximo del producto alquilado.

En caso de manchar el producto, queda terminantemente prohibido limpiarlo o enviarlo a la tintorería. La penalidad en estos casos es el pago del precio de venta al público del producto alquilado.

14.- LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

Nala Makeda queda exenta de toda clase de responsabilidad en los siguientes casos:

Es posible que el producto escogido no sea tal y como se visualiza a través del Sitio Web o del catálogo en fotos, debido a la falta de resolución, problemas del explorador que se utiliza u otros casos de esta índole. “Nala Makeda” aplica todas las preocupaciones para proporcionar una visualización fiel de sus productos, sin embargo no se responsabiliza por las mínimas medidas diferencias o inexactitudes que puedan existir.

“Nala Makeda” actuará con la máxima diligencia a efectos de poner a disposición de la empresa encargada del transporte el producto seleccionado por la/el usuaria (o). Sin embargo, no se responsabiliza por perjuicios provenientes de un mal funcionamiento del transporte, especialmente por causas tales como huelgas, retenciones en carreteras, accidentes directos o indirectos y en general cualquiera otra propia del sector, que deriven en retrasos, pérdidas o daños del producto. escogido.

“Nala Makeda” no se responsabilizará por los daños menores o mayores que pueda sufrir el producto, pérdidas totales o hurtos, una vez se haya realizado la entrega del pedido y éste haya sido aprobado por la/el usuaria (o) mediante la firma del comprobante. Los daños y defectos sufridos por el producto serán responsabilidad de la/el Usuaria (o)

Ante el caso de que no pueda finalmente llevarse a cabo el alquiler del producto para la fecha seleccionada, sea por causa fortuita o de cualquier otro índole, “Nala Makeda” se exime de toda responsabilidad por los perjuicios que de este hecho puedan producirse a la /el usuaria (o).

Fallos técnicos que por causas fortuitas o de otro índole, impiden un normal funcionamiento del servicio a través del sitio web.

Falta de disponibilidad del Portal por razones de mantenimiento u otras, que impide disponer del servicio.

Cierre no programado o inesperado por causas mayores, gubernamentales o fiscales de alguna de las sucursales Nala Makeda.

15.- RESERVA DE DERECHOS

“Nala Makeda” se reserva el derecho de no atender determinadas solicitudes de alquiler, antes de que éstas sean formalizadas, sin que media justificación alguna. Asimismo, “Nala Makeda” se reserva el derecho a anular o suspender el alquiler de un Producto, notificándolo debidamente a la/el Usuaria (o) y realizando los reembolsos correspondientes, sin que tal acción otorgue derecho a indemnización alguna.

“Nala Makeda” podrá resolver en cualquier momento el contrato por existencia de deudas pendientes; o cuando se tenga la sospecha o convicción de que la/el Usuaria (o) hará un uso del Producto contrario a las presentes Condiciones Generales; o por el incumplimiento de las Presentes Condiciones, o cuando al acceder al Sitio Web, la/el Usuaria (o) perturba el normal funcionamiento del sistema, de acuerdo a lo señalado en los términos de uso del Portal.

16.- MODIFICACIÓN DE LAS CONDICIONES GENERALES

“Nala Makeda” se reserva el derecho de modificar, en cualquier momento y sin previo aviso, la presentación y configuración del Sitio Web, así como las Condiciones Generales. Las Usuaria (o)s siempre dispondrán de estas Condiciones Generales en un sitio visible, libremente accesible para cuantas consultas quiera realizar. Las Usuaria (o)s se comprometen a leer atentamente estas Condiciones Generales cada vez que acceden al Portal. En cualquier caso, la aceptación de las Condiciones Generales será un paso previo e indispensable a la contratación de cualquier servicio disponible a través del Sitio Web o en las sucursales de Nala Makeda.

17.- COMUNICACIONES ENTRE NALA MAKEDA Y LA/EL USUARIA (O)

Todas las comunicaciones entre “Nala Makeda” y la/el Usuaria (o) relativas a estas Condiciones Generales o al alquiler de los Productos a través del Sitio Web o de las sucursales Nala Makeda, se realizarán de conformidad con los procedimientos de comunicación establecidos en estas Condiciones Generales para cada caso en particular.

Para el resto de supuestos que no están expresamente regulados en estas Condiciones Generales, las comunicaciones que la/el Usuaria (o) pretende remitir a “Nala Makeda” se dirigirán a la dirección de “Nala Makeda” indicada en la Condición Primera y se realizarán por escrito y mediante un sistema que permita acreditar el contenido y la recepción por parte “Nala Makeda” de la comunicación correspondiente.

18.- INTEGRIDAD DE LAS CONDICIONES GENERALES

Las presentes Condiciones Generales y la Política de Privacidad constituyen la expresa y única voluntad de “Nala Makeda” y la/el Usuaria (o) en relación con su objeto e inválida y sustituyen cualesquiera otros acuerdos o contratos, verbales o por escrito, alcanzados por las partes con anterioridad.

19.- NULIDAD PARCIAL

En caso de que cualquier Cláusula de las presentes Condiciones Generales sea declarada nula, se procederá a la retirada o sustitución de la misma. En cualquier caso, dicha declaración de nulidad no afectará a la validez del resto de disposiciones recogidas en las presentes Condiciones Generales.

20.- JURISDICCIÓN Y FUERO APLICABLES

Las presentes Condiciones Generales se rigen e interpretan de acuerdo con las Leyes de Panamá